Thời gian áp dụng đổi trả

  • Khách hàng có quyền đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng.
 

Trường hợp được đổi trả

  • Sản phẩm bị lỗi do sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Giao sai mẫu, sai số lượng hoặc sản phẩm không đúng mô tả.
 

Trường hợp không được đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị ẩm mốc, rách hoặc mất tem nhãn.
  • Sản phẩm được tặng, khuyến mãi hoặc mua trong chương trình giảm giá đặc biệt.
 

Quy trình đổi trả

  • Liên hệ HerbViet qua Hotline/Zalo: 0862 656 171 hoặc Email: lienhe@herbviet.com để gửi yêu cầu. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua fanpage.
  • Gửi sản phẩm về địa chỉ của HerbViet cùng hóa đơn mua hàng.
  • Sau khi kiểm tra, HerbViet sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc.
 

Chi phí đổi trả

  • Miễn phí đổi hàng trong trường hợp lỗi từ phía HerbViet.
  • Trường hợp khách thay đổi nhu cầu cá nhân, khách chịu phí vận chuyển 2 chiều.